Confidentialité et Cookies

La présente notice d’information décrit la manière dont PneumaticiDiretti.com traite les données personnelles des utilisateurs qui naviguent, créent un compte et achètent sur le site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Cette notice s’applique exclusivement au présent site et aux services associés (ex. commandes, paiements, expéditions, retours et assistance) et ne couvre pas les sites ou services de tiers accessibles via des liens externes, sauf indication contraire dans la section « Services de tiers ».

Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est New Generation di Valerio Forlino
Via Calabria, 25 – 87030 Carolei (CS) – Italie
N° TVA : IT02578930782 – Tél. : +39 0984 688014

Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins liées à la vente en ligne, à la gestion du site et à la sécurité. En particulier :

• Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, garanties et service client.
• Obligations légales : obligations fiscales, comptables et administratives.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus/fraudes, gestion des journaux techniques (logs) et protection de nos droits.
• Consentement (lorsque requis) : cookies et technologies non essentiels (ex. marketing/profilage/remarketing) gérés via le bandeau cookies.

Catégories de données traitées

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles nécessaires au fonctionnement du site collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles Internet (ex. adresse IP, URI/URL demandés, date/heure, paramètres du terminal et du navigateur, identifiants en ligne, journaux techniques).

Ces données sont utilisées pour permettre la navigation, contrôler le bon fonctionnement du site, produire des statistiques agrégées et assurer la sécurité.

Données fournies par l’utilisateur (compte, commandes et contact)

En cas de création de compte, d’achat, de demande d’assistance ou de prise de contact, nous pouvons collecter des données d’identification et de contact (ex. nom, prénom, e-mail, téléphone), des données de livraison/facturation et les informations nécessaires à la gestion des commandes, retours et support.

Connexion via réseaux sociaux (Google / Facebook)

Le site peut permettre la connexion via des services de tiers (ex. Google ou Facebook/Meta). Si l’utilisateur choisit ce mode de connexion, le site reçoit du fournisseur uniquement les données nécessaires à l’authentification/inscription (ex. nom, e-mail, identifiant de compte), selon les paramètres choisis par l’utilisateur auprès du fournisseur. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur.

Fourniture des données : obligatoire ou facultative

La fourniture des données nécessaires pour passer une commande (ex. livraison, facturation et contact) est obligatoire : à défaut, il ne sera pas possible de finaliser l’achat ou d’expédier la commande.

La fourniture des données à des fins facultatives (ex. marketing/profilage via cookies non essentiels) repose sur votre consentement, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment.

Destinataires des données (catégories)

Les données peuvent être communiquées à des tiers agissant en qualité de responsables autonomes ou de sous-traitants, dans la limite nécessaire aux finalités indiquées, notamment :

• transporteurs et prestataires logistiques (expédition et livraison) ;
• prestataires de paiement (gestion des paiements et prévention de la fraude) ;
• prestataires IT/hosting et maintenance (fonctionnement et sécurité du site) ;
• prestataires de communication (ex. e-mails de service, support client) ;
• conseillers comptables/juridiques (obligations et protection de nos droits) ;
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Services de tiers utilisés

Le site utilise des outils de tiers à des fins statistiques, marketing et de sécurité. Ces outils peuvent déposer des cookies/identifiants et traiter des données de navigation selon les préférences exprimées via le bandeau cookies.

Fournisseurs et finalités (résumé)

• Google Ireland Limited – Analytics 4, Tag Manager, Google Ads, AdSense, YouTube, reCAPTCHA.
  Finalités : analyse du trafic, gestion des tags, publicité/remarketing et conversions, affichage de publicités, contenus vidéo, sécurité/anti-spam.
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel, WhatsApp, connexion via Facebook.
  Finalités : conversions, remarketing, contact, authentification.
• Amazon (Europe) – Programme d’affiliation.
  Finalité : attribution et suivi des commissions d’affiliation.

Transfert de données hors EEE

Certains services de tiers peuvent entraîner des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (ex. États-Unis). Dans ce cas, le transfert est effectué conformément au RGPD au moyen de garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou mesures équivalentes, le cas échéant).

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et, le cas échéant, pour respecter nos obligations légales. À titre indicatif :

• données de commande et de facturation : durée exigée par la réglementation civile et fiscale ;
• données de compte : tant que le compte est actif ou jusqu’à suppression (sauf obligations légales) ;
• demandes d’assistance : le temps nécessaire au traitement et à la protection de nos droits ;
• logs techniques/sécurité : périodes limitées et proportionnées ;
• cookies : selon la durée indiquée dans la Cookie Policy et vos préférences.

Profilage et marketing

Les traitements à des fins de marketing/publicité (ex. reciblage/remarketing, personnalisation des annonces, mesure des conversions) sont effectués uniquement avec votre consentement lorsque requis, recueilli via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les préférences cookies.

Droits des personnes

Vous pouvez exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD, notamment :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement (dans les cas prévus) ;
• droit à la limitation ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité (le cas échéant).

Les demandes peuvent être adressées au Responsable aux coordonnées indiquées dans la section « Responsable du traitement ».

Violation de données (Data Breach)

En cas de violation de données susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, le Responsable informera la personne concernée sans délai indu, conformément à l’article 34 du RGPD.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL) et/ou exercer un recours juridictionnel.

Politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte (ou technologies similaires) enregistrés sur votre terminal. Ils permettent d’améliorer la navigation, de mémoriser des préférences et, dans certains cas, de mesurer et d’optimiser l’expérience sur le site ou de proposer des contenus et publicités personnalisés.

Catégories de cookies

1) Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture du service demandé (ex. navigation, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.

2) Cookies de préférences

Permettent de mémoriser vos choix (ex. langue, paramètres). S’ils ne sont pas strictement nécessaires, ils sont gérés via les préférences.

3) Cookies de mesure d’audience (analytics)

Utilisés pour mesurer la fréquentation et les performances du site (ex. Google Analytics 4). Ils sont soumis à votre consentement lorsque requis.

4) Cookies publicitaires / profilage

Utilisés pour afficher des publicités personnalisées et mesurer l’efficacité des campagnes (ex. Google Ads, AdSense, Meta Pixel, affiliation). Ils nécessitent votre consentement.

5) Cookies de tiers

Le site peut intégrer des services de tiers (ex. vidéos, social, publicité, affiliation, sécurité) susceptibles de déposer des cookies/identifiants selon vos choix.

Gestion du consentement et modification des préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau affiché lors de votre première visite et à tout moment via le lien de gestion des préférences (s’il est disponible), ou via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Désactivation des cookies via le navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Les modalités varient selon le navigateur utilisé. Consultez l’aide de votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies.