Bienvenue dans la section Foire aux questions de PneumaticiDiretti.com. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client.
Pneus
1. Quels types de pneus vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de pneus, notamment pneus été, hiver, neige, véhicules tout-terrain, véhicules commerciaux et pneus agricoles. Vous pouvez trouver le type de pneu adapté à chaque besoin, même les plus sportifs et les plus difficiles à trouver comme le gomme semi-lisse ou comme eux pneus de voitures anciennes.
2. Comment choisir la bonne taille de pneus pour mon véhicule ?
Pour déterminer la taille de pneu adaptée à votre véhicule, consultez la carte grise de votre véhicule ou vérifiez l'étiquette apposée à l'intérieur de la porte conducteur. De plus, vous pouvez utiliser notre guide en ligne pour choisir vos pneus.
3. Quelle est la pression des pneus recommandée pour mon véhicule ?
La pression des pneus recommandée peut varier d'un véhicule à l'autre. Vous trouverez cette information dans le manuel d'entretien ou sur la plaquette située à l'intérieur de la porte conducteur. Le maintien d’une pression correcte est essentiel à la sécurité, à l’efficacité énergétique et surtout à l’usure des pneus.
Commandes et livraisons
4. Comment expédiez-vous et livrez-vous les pneus ?
Nous expédions nos pneus de manière sûre et fiable par courrier express GLS/DPD. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais nous fournissons toujours des informations détaillées sur l'état de votre commande grâce à un suivi assuré dans les 12 heures suivant la commande.
5. Je peux retourner ou échanger des pneus et si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails et suivre les instructions pour démarrer le processus de retour.
Des services supplémentaires
6. Offrez-vous des services de montage et d’équilibrage de pneus ?
Non, nous n'avons actuellement aucun partenaire autorisé.
Paiements
7. Quels modes de paiement sont acceptés sur PneumatiqueDiretti.com ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux au moment du paiement.
Suivi de commande
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre site Internet ou sur le site Internet du transporteur GLS/DPD.
Assistance supplémentaire
9. Fournissez-vous une assistance téléphonique ou en ligne pour la sélection des pneus ?
Oui, nous proposons une assistance téléphonique et en ligne pour vous aider à choisir les pneus adaptés à votre véhicule et à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils et une assistance personnalisés.
Retour
10. Acceptez-vous les commentaires des clients ?
Oui, nous apprécions les commentaires de nos clients. Cela nous aide à améliorer nos produits et services. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des plaintes, partagez-les avec nous par e-mail ou via notre formulaire de contact.
11. Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Que dois-je faire?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support client est là pour vous aider et résoudre tous vos problèmes.
Merci d'avoir visité notre page FAQ. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. Si vous avez besoin de plus de détails ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici à votre service!
Contacts
12. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter notre service client en appelant le +390984688014 (en italien) ou en envoyant un e-mail à info@pneumacidiretti.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir.