01. Conformément aux dispositions du code de la consommation (décret législatif n ° 206/2005), tel que modifié par le décret législatif n ° 21/2014, le client qui détient la qualité de consommateur et, par conséquent, le personne physique qui agit à des fins non liées à l'activité professionnelle, a le droit de résilier le contrat d'achat, sans donner de motif et sans avoir à supporter des frais différents, au plus tard quatorze jours à compter de la livraison, ou à compter du jour où le client lui-même ou un tiers désigné par ce dernier acquiert la possession physique des biens achetés. Les conditions et modalités d'exercice de ce droit seront précisées ultérieurement.
02. Le Client qui entend exercer le droit de rétractation visé au paragraphe précédent doit communiquer par courrier ordinaire, courrier recommandé, courrier électronique, fax, ou toute autre forme de communication, sa volonté d'exercer le droit de rétractation, dans les conditions Requis par la loi. Le Service Client Nouvelle Génération traitera la demande et ouvrira le fichier.
Dès réception de la déclaration de rétractation, la Nouvelle Génération adressera au Client un e-mail de confirmation de réception avec le formulaire de retour (formulaire RMA) joint, muni d'un numéro d'autorisation, qui devra être joint à l'extérieur du colis relatif au produit à retourner. Les frais de port pour le retour de la marchandise à la Nouvelle Génération seront facturés au Client.
Une fois la procédure spécifiée ci-dessus terminée, le Client doit envoyer la marchandise, soigneusement emballée dans l'emballage d'origine du fabricant, à l'extérieur de laquelle apposer le formulaire RMA, via le transporteur choisi par le client, à l'adresse suivante:
NEW GENERATION DI VALERIO FORLINO VIA CALABRIA, 25 - 87030 CAROLEI (CS)retourner
L'expédition de la marchandise àdoit avoir lieu au plus tard 3 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué à la Nouvelle Génération la décision de résilier le contrat d'achat.
La Nouvelle Génération, conformément aux dispositions de l'art. 56 du décret législatif n. 21/2014, une fois le respect des conditions vérifié, remboursera au client le coût du produit dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de retenir le remboursement jusqu'à la date de retour du produit dans ses entrepôts ou jusqu'à à la date à laquelle le client envoie la preuve de l'expédition effective et de la livraison de la marchandise au transporteur. Le remboursement sera effectué de la même manière que celle utilisée par le Client pour l'achat ou, sur demande expresse, par virement bancaire, annulation par carte de crédit, remboursement PayPal (dans ce cas, les frais seront facturés au Client).
- Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes:
- le Client peut exercer le droit de rétractation uniquement et exclusivement à l'égard de l'ensemble du produit; il ne sera pas possible de retirer seulement une partie du produit acheté
- le produit acheté doit être retourné dans son emballage d'origine non ouvert complet avec tous les accessoires et sa documentation;
- le produit doit être retourné en parfait état, les produits présentant des signes de détérioration, d'usure ou de saleté ne seront pas acceptés;
- le produit retourné doit porter le même numéro de série sur la facture, sinon, si le numéro de série est différent, le retrait ne sera pas accepté et le produit sera à nouveau mis à disposition du Client, sans aucun remboursement Nouvelle Génération envers lui;
- Dans le cas où le produit subirait des dommages lors du retour aux entrepôts, il appartiendra à New Generation de communiquer l'incident au Client pour lui permettre de porter plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise, si ceci est assuré; par conséquent, New Generation mettra le produit à la disposition du client, annulant le retrait.
- Le droit de rétractation s'éteint si le Client ne retourne pas la marchandise à la Nouvelle Génération dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué la rétractation. Le délai est considéré comme respecté si le Client envoie la marchandise avant l'expiration des 14 jours. Le droit de rétractation s'éteint également en cas de défaut substantiel du produit retourné (absence d'emballage interne et / ou de documentation et / ou emballage d'origine du fabricant; absence d'éléments intégraux et accessoires du produit; avarie; état de retour inapproprié, produit ouvert). Dans tous les cas de déchéance du droit de rétractation, New Generation restituera la marchandise au client qui n'aura droit à aucun remboursement.
- Renonciation à l'achat Nous
vous informons que le Client a le droit de refuser la marchandise lors de la livraison. Cependant, veuillez noter que, lors de l'émission de l'avoir de remboursement, en cas de prépaiement (carte de crédit, Paypal, virement bancaire anticipé), les frais de port seront reversés jusqu'à l'adresse de livraison et renvoyés au expéditeur. Par conséquent, seul le montant du produit sera remboursé, net des frais de transport aller-retour.